品質への取り組み

「真のお客様満足」という共通の目標を持つことによってより一層の品質管理の向上をめざします。

品質方針

品質方針

「私たちは当たり前のことを、当たり前に行うことによって、スムースかつ確実な業務遂行と、お客様の満足度向上を図ります。お客様の立場に立った行動を常に心がけ、品質を第一に考え、お客様に信頼される品質を構築します」

隅田倉庫では、上記の品質方針を掲げています。そして「お客様が倉庫会社に求める当たり前のサービス」を、常にご提供できよう心がけています。

行動指針

仕事を継続していくには、お客様の信頼を得ることが必要不可欠です。
創業以来50有余年の歳月をかけて、先輩の皆様が築き上げてきたお客様との信頼を、今以上に強く、かなものとし、安心してご利用頂ける会社を目指し、以下のことを目標に掲げ、実行致します。

行動指針
  • お客様の要求事項を満たし、かつ、法令・社会規範を遵守する。
  • 品質方針は全社に浸透させる手段を講じる。
  • 品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善し維持する。
  • 部門ごとに品質目標を設定し、その実現を目指す。
  • 品質向上を目指し、教育・訓練を適宜実施する。
  • 5S活動を全社で推進する。

「真のお客様満足」を目指して、ISO9001の認証を取得

品質方針を踏まえ、当社は「真のお客様満足」を目指しています。そのために、2008年8月にISO9001の認証を取得いたしました。
倉庫業とは「保管」という形のないサービスをご提供するサービス業です。今後もお客様のご要望の一歩先を行くサービスを実現するため、従来のやり方に慢心することなく、全従業員で「真のお客様満足とは何か」を追求していきます。

ISO9001
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